Como pasar de la atención al cliente al Social Costumer Care con Carmen Queipó
Como pasar de la atención al cliente al Social Costumer Care con Carmen Queipó
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El cliente actual busca respuestas inmediatas en diferentes canales de comunicación que pueda ofrecer la compañia. Carmen Queipó nos explica la importancia de saber gestionarlos y diferenciar entre multicanalidad y omnicanalidad .